Aviso de cookies
Las cookies se explican como herramientas de sesión, medición técnica y preferencia. Cuando una cookie implica datos personales, la finalidad se alinea con esta Política de Privacidad.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta dl399 y tus datos claros
En dl399 explicamos cómo usamos tus datos personales cuando abres tu cuenta, entras al lobby o gestionas movimientos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Esta Política de...
Datos de cuentaVerificación seguraCookies explicadasContacto de privacidad
Privacidad para México, OXXO y SPEI
Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos asociado con dl399.com cuando el acceso está disponible where local law permits y en supported regions. Recopilamos datos que nos das al crear o actualizar tu cuenta, como nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento permitida por la normativa aplicable, credenciales cifradas y preferencias de comunicación. También tratamos datos técnicos, como dirección IP, dispositivo,
navegador, idioma, registros de sesión y actividad necesaria para seguridad. Cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, recibimos referencias operativas del movimiento, no datos financieros completos que no necesitamos conservar. Usamos estos datos para administrar tu cuenta, validar identidad, proteger sesiones, atender solicitudes, registrar consentimientos, cumplir obligaciones aplicables y mejorar la claridad de la experiencia de privacidad dentro de dl399.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
REVISIÓN INTERNA
Seis controles antes de guardar datos
Nuestra Política de Privacidad se revisa con equipos que operan cuenta, seguridad, soporte y pagos locales. No escribimos reglas separadas de lo que ocurre en dl399; conectamos cada explicación con una acción...
Minimización
Pedimos datos vinculados con cuenta, seguridad, operación y obligaciones aplicables. Si una pantalla no necesita un dato para funcionar o protegerte, evitamos solicitarlo dentro del flujo de dl399.
Cifrado
Protegemos credenciales, sesiones y registros sensibles con controles técnicos acordes al riesgo. La política explica esta práctica sin prometer resultados absolutos, porque la seguridad también depende de tus accesos.
Separación
Los datos de soporte, cuenta y movimientos se administran por finalidades distintas. Esa separación reduce consultas innecesarias y ayuda a que cada equipo vea solamente lo que requiere para atenderte.
Registro de cambios
Cuando actualizamos esta Política de Privacidad, conservamos señales internas sobre la versión publicada. Esto permite revisar qué texto estaba vigente cuando aceptaste o consultaste una condición relevante.
Accesos limitados
No todo el personal puede consultar los mismos datos. Asignamos permisos por función, revisamos accesos y reducimos exposición cuando una tarea puede resolverse con datos parciales.
México en mente
La redacción considera canales frecuentes en México, como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Explicamos esos contextos porque generan referencias que pueden aparecer en tu historial de cuenta.
POLÍTICAS CONECTADAS
Una lectura coherente con cookies y cuenta
La Política de Privacidad no vive aislada. La conectamos con avisos de cookies, términos de cuenta, reglas de verificación y textos de soporte para que no recibas mensajes contradictorios. Si una página...
Términos de cuenta
Los términos describen reglas de uso; esta política explica datos personales relacionados con esas reglas. Mantenemos ambas lecturas conectadas para que entiendas obligación operativa y tratamiento de datos.
Validación de pagos
Los textos de movimientos pueden pedir confirmaciones para OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. La política aclara qué referencias se conservan y para qué sirven.
Soporte en español
Los casos de ayuda pueden contener datos personales que compartes voluntariamente. Esta política explica cómo tratamos mensajes, adjuntos permitidos y respuestas dentro de canales de atención.
Seguridad de sesión
Los avisos de inicio de sesión pueden registrar IP, dispositivo y hora. La finalidad es detectar accesos inusuales, proteger tu cuenta y documentar actividad relevante.
Preferencias
Cuando ajustas comunicaciones o configuración de cuenta, guardamos tu elección para respetarla. Esta política describe cómo se registra esa preferencia y cuándo puede cambiar.
Actualizaciones
Si modificamos textos relacionados con privacidad, buscamos consistencia entre páginas. La versión vigente en dl399.com es la referencia para tus consultas actuales.
Lo que ves antes de compartir datos
Queremos que la privacidad sea visible antes de que escribas datos sensibles. Por eso colocamos avisos junto a formularios, accesos de cuenta, cookies y canales de...
Avisos junto al formulario
Cuando creas o actualizas tu cuenta, los campos importantes deben estar acompañados por contexto breve. Esa cercanía ayuda a entender por qué pedimos datos antes de enviarlos.
Banner de cookies
El banner presenta categorías de cookies y opciones disponibles. No buscamos esconder decisiones técnicas en texto largo; la política amplía detalles para que puedas comparar antes de aceptar.
Historial de consentimiento
Registramos ciertas decisiones para respetar preferencias y demostrar cuándo fueron tomadas. Esto incluye consentimientos aplicables, cambios de configuración y señales necesarias para administrar tu solicitud.
Lenguaje de México
Usamos términos comunes para México cuando hablamos de referencias de cuenta, comprobantes o canales locales. Esto evita confusiones y mantiene la política cercana a tu experiencia real.
Datos por contexto
No todos los datos se usan igual. La política separa cuenta, seguridad, atención y operación para que puedas ubicar cada finalidad sin mezclar temas ajenos.
Acceso desde cuenta
Cuando una solicitud requiere cambios sensibles, preferimos recibirla desde tu cuenta o correo registrado. Esa ruta reduce suplantaciones y mantiene trazabilidad de privacidad.
Privacidad cuando vuelves al lobby de noche
Recopilamos datos de identificación, contacto, credenciales cifradas, preferencias y señales técnicas necesarias para operar tu cuenta. También podemos tratar registros de sesión, dispositivo e historial operativo para seguridad y atención.
Usamos referencias de movimiento para conciliar operaciones, atender aclaraciones y cumplir obligaciones aplicables. No buscamos conservar datos financieros completos cuando una referencia operativa basta para administrar tu cuenta.
Sí. Puedes contactarnos desde el correo registrado o desde tu cuenta para solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación cuando proceda. Validaremos tu identidad antes de ejecutar cambios o compartir detalles.
Usamos cookies para mantener sesiones, recordar preferencias, medir funcionamiento técnico y mejorar la seguridad del sitio. Algunas son necesarias para operar; otras pueden depender de opciones mostradas en el banner.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan seguridad, verificación, soporte, analítica técnica o procesamiento operativo. Les pedimos tratar la información conforme a instrucciones y finalidades relacionadas con dl399.
Conservamos datos mientras tu cuenta exista y durante periodos necesarios para seguridad, aclaraciones, obligaciones legales o prevención de abuso. Cuando ya no se requieren, aplicamos eliminación o reducción de datos.
Publicaremos la versión actualizada en dl399.com y, si el cambio es relevante, podremos avisarte por canales disponibles. Te recomendamos revisar la fecha y el contenido antes de continuar.